Service client

Écouter  Agir  Livrer

Bâtir des relations privilégiées pour répondre aux attentes de nos clients

En matière de service à la clientèle, Soniplastics cultive une approche basée sur la mise en place d’une véritable relation de collaboration avec chacun de ses clients. Notre équipe met évidemment les bouchées doubles pour répondre aux besoins courants, qu’il s’agisse d'expédier rapidement les commandes ou de proposer des solutions efficaces aux problèmes rencontrés.

Là où nous nous démarquons encore davantage, c’est dans la volonté d’accompagner le client à toutes les étapes, de la conception des produits jusqu’au service après-vente. Bref, nous favorisons les échanges constructifs avec l’objectif d'amener nos clients à évoluer avec nous.

Un service après-vente de proximité

Partie intégrante de notre philosophie d’accompagnement du client, le suivi après-vente est l’une de nos priorités. En complément à notre force de vente, l’unité mobile d’assistance technique de Soniplastics se déplace sans frais pour venir en aide aux clients pouvant éprouver des difficultés lors de l'assemblage de nos produits. Des sessions de formations sont également offertes en soutien au lancement de nouvelles lignes ou lors de l'ajout d’innovations importantes aux systèmes existants.

Des commandes livrées à vitesse grand V

Située à proximité de Montréal, notre usine ultramoderne fonctionne sans interruption afin de garantir un approvisionnement rapide et flexible à nos clients. La variété et la quantité exceptionnelles de produits gardés en inventaire font partie des atouts principaux de Soniplastics. Assurés de voir leurs commandes expédiées rapidement, les fabricants peuvent réduire leurs stocks au minimum pour économiser de l'espace et ainsi diminuer leurs coûts.